Переезд с грузчиками: как не попасть на доплату на месте

Откуда берётся доплата на месте

Клиент в комментариях под нашим постом перечислил ситуации, где цену накручивают уже на месте: машина не может встать ближе чем за полторы сотни метров от подъезда, к двери ведут ступени вниз, лифт уже, чем вещь, негде раскрыть опоры манофа, холодильник не проходит в дверь.

У всех этих ситуаций одно общее: о них не спросили до выезда. Бригада узнаёт о них, когда уже стоит у подъезда, — и разговор о цене начинается заново, в самый неудобный для вас момент.

Каждую из них можно выяснить заранее. Ниже по порядку, что проверить и как это проще всего сделать.

Пять мест, где цена растёт

Машина далеко от подъезда

Грузчики считают не только этажи, но и метры по земле. Если машина встанет у ворот двора, а до подъезда ещё идти через парковку или по дорожке, каждую вещь несут дольше. Выйдите к дому и посмотрите, где машина может остановиться: у самого входа, у шлагбаума или только на улице. Сфотографируйте путь от этого места до двери.

Ступени, которых не видно с улицы

Первый этаж часто оказывается не первым. Полуподвал, несколько ступеней вниз или вверх к входу, узкий поворот лестницы — всё это для шкафа значит больше, чем для человека. Посчитайте ступени и сфотографируйте лестницу снизу.

Лифт уже, чем вещь

Лифт в доме есть, но диван или шкаф в него не входит, и его несут по лестнице. Измерьте дверь лифта и кабину: ширину, глубину, высоту. Если рулетки под рукой нет, вспомните, как в квартиру попала самая большая ваша мебель.

Маноф, которому негде встать

Маноф поднимает вещи через окно или балкон, но ему нужно место внизу, чтобы раскрыть опоры. Под окном может оказаться узкий тротуар, деревья или припаркованные машины. Сфотографируйте место под окном или балконом, через которое пойдут вещи.

Вещь не проходит в дверь

Холодильник доносят до двери, а он не проходит. Большой холодильник, угловой диван и старый шкаф — частые случаи. Измерьте ширину дверей на обоих адресах и ширину самих вещей.

Что выяснить до выезда

1. Где встанет машина

   Сколько идти от машины до подъезда и есть ли на пути ступени.

2. Этаж и лифт

   На каком этаже квартира и есть ли в доме лифт — в старом и в новом адресе.

3. Проходят ли крупные вещи в лифт

   Шкаф, диван и холодильник — самые частые вещи, которые в лифт не входят.

4. Что придётся разбирать

   Шкафы, кровати, столы с неснимаемыми ножками. Если разберёте сами, скажите об этом заранее.

5. Фотографии подъезда

   Вход с улицы, лестница, лифт, место под окном. Две-три фотографии заменяют долгое описание.

Расчёт заранее спрашивает этаж, лифт, проходят ли крупные вещи в лифт и где встанет машина.

Если не знаете размеров лифта, вспомните, как в квартиру заносили ваш шкаф: это мы тоже спрашиваем.

Мы спрашиваем подробно заранее ровно за этим.

Маноф и подъёмник

Маноф — самая частая причина спора о цене, потому что клиент не знает, нужен ли он, пока не приехала бригада. Угадывать это в форме не нужно.

Когда вещь не пройти ни по лестнице, ни в лифте, можем поставить внешний подъёмник. Его берём в аренду.

Поэтому фотографии подъезда и места под окном стоит прислать до выезда. Тогда вопрос решается в переписке, а не у подъезда.

Когда цена всё же меняется

Отсюда простое правило для любого перевозчика: чем больше вы назвали заранее, тем меньше поводов пересчитывать на месте.

Это конечная цена, НДС уже внутри.

Короткий список перед звонком

• Оба адреса с этажами.
• Есть ли лифт и его размеры.
• Где встанет машина и сколько идти до двери.
• Что придётся разбирать и кто это делает.
• Фотографии подъезда, лестницы и места под окном.

С этим списком сюрпризов в день переезда становится меньше.

Источники

• Рассчитать стоимость — вопросы, которые расчёт задаёт до выезда.
• Переезды и грузоперевозки — что входит в перевозку.